Términos de Servicio
Última actualización: 1 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al usar NexUp aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Servicio
NexUp es una plataforma SaaS que permite a empresas centralizar comunicaciones con clientes a través de WhatsApp, Instagram, Messenger y email, con asistencia de inteligencia artificial.
3. Cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifica inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
4. Uso aceptable
No puedes usar NexUp para:
- Enviar spam o mensajes masivos no solicitados.
- Suplantar identidad o engañar a destinatarios sobre quién envía el mensaje.
- Distribuir malware, contenido ilegal, contenido sexual no consentido, o discurso de odio.
- Violar las políticas de Meta (WhatsApp/Instagram/Messenger).
- Operar el agente IA como chatbot de propósito general no atado a un negocio específico (prohibido por Meta desde 15-ene-2026).
5. Pagos
Las suscripciones se cobran mensualmente o anualmente vía Stripe. La cancelación detiene cobros futuros pero no genera reembolsos por períodos parciales (excepto donde la ley lo exija).
6. Programa de afiliados
Si te registras como afiliado, recibes una comisión lifetime del porcentaje configurado por cada cliente que refieras y permanezca activo. Los pagos se hacen vía Stripe Connect Express.
7. Propiedad intelectual
Tú mantienes la propiedad de los datos que cargas (mensajes, contactos, knowledge base, etc.). NexUp mantiene la propiedad del software, marca y servicio.
8. Limitación de responsabilidad
NexUp se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Nuestra responsabilidad máxima es el monto pagado en los últimos 12 meses.
9. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Nosotros podemos suspender cuentas que violen estos términos.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Disputas en juzgados de Madrid, España.
11. Contacto
Para consultas legales: legal@nexau.es.