Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

NexUp es operado por Nexau ES SL (en adelante "NexUp"), con sede en España. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a privacy@nexau.es.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: email, nombre, empresa.
• Datos de mensajes: contenido de conversaciones de WhatsApp, Instagram, Messenger y email recibidas/enviadas a través de la plataforma.
• Datos de contacto: información que nuestros clientes (negocios) cargan sobre sus contactos finales (nombre, teléfono, email, tags, notas).
• Datos técnicos: dirección IP, user agent, logs de uso.
• Datos de pago: procesados por Stripe — no almacenamos números de tarjeta.

3. Cómo usamos los datos

• Prestar el servicio (recibir/enviar mensajes, generar respuestas IA).
• Procesar pagos.
• Mejorar el producto (logs agregados sin contenido personal).
• Cumplir obligaciones legales.

4. Base legal (RGPD)

Procesamos datos bajo: ejecución de contrato (servicio), interés legítimo (mejora y seguridad), y consentimiento (comunicaciones opcionales).

5. Compartición de datos

Compartimos datos con proveedores que actúan como procesadores: Supabase (hosting BD), Vercel (hosting app), Google (Gemini API para IA), Meta (WhatsApp/Instagram/Messenger), Resend (email), Stripe (pagos), Upstash (rate limiting). Todos firman acuerdos DPA y procesan datos en cumplimiento del RGPD.

6. Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación. Ejercer en privacy@nexau.es o ver eliminación de datos.

7. Retención

Conservamos datos mientras la cuenta está activa. Tras cancelación, eliminamos datos en 90 días salvo obligación legal de retener (e.g. facturación).

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para la sesión. No usamos cookies de tracking publicitario.

9. Cambios

Si hacemos cambios materiales, notificaremos por email a los administradores.